POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Información sobre el tratamiento de datos personales de usuarios y clientes
Aclaremos
Esta página describe el tratamiento de datos personales cuando usted utiliza los servicios accesibles desde www.radar1957.it y www.radar1957.com.
Aquí podrá comprender
- Quién procesa sus datos y por qué motivo
- Cómo se procesan sus datos
- A quién se revelarán sus datos
- Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos
Quién procesa sus datos
Responsable del tratamiento: RADAR LEATHER DIVISION S.r.l. con domicilio social en Via Pistoiese 51, 50054 Fucecchio (FI), P.iva/C.F.: 03832860484, Número REA: FI-394578.
Datos de contacto: info@radar1957.it
Responsable de la protección de datos: privacy@radar1957.it
Por qué tratamos sus datos
Esta sección describe los fines para los que tratamos sus datos personales, junto con una descripción de las bases jurídicas que hacen que este tratamiento sea lícito. Recuerde que por datos personales se entiende cualquier información que pueda referirse a usted.
Navegación por el sitio web [base jurídica: interés legítimo, consentimiento].
Análisis del uso del sitio web. Cuando visita este sitio web, adquirimos determinada información sobre los dispositivos que utiliza y cómo utiliza el sitio web. Estos datos se adquieren y tratan debido al interés legítimo del responsable del tratamiento por comprender los hábitos de navegación de los usuarios, mejorar el sitio y reconocer a los usuarios cuando vuelven al sitio web. Los datos se adquieren principalmente mediante el uso de cookies técnicas y de análisis.
Publicidad y targeting. En nuestros sitios web existen determinados plug-ins y cookies de terceros que nos permiten realizar un seguimiento de los usuarios que visitan el sitio web con el fin de presentar anuncios y optimizar su relevancia en función de las preferencias de navegación del usuario. Estos plug-ins y cookies sólo se activan después de que el usuario haya dado su consentimiento, que puede elegir libremente si acepta o no a través del banner de cookies. Para más información sobre las cookies y los plug-ins utilizados, consulte la Política de cookies.
Compras y atención al cliente [base jurídica: contrato, obligación legal].
Solicitudes de información y presupuestos. A través de nuestros sitios web es posible obtener información y presupuestos, para lo cual tratamos determinados datos personales obtenidos a través de formularios en línea, como el nombre, los datos de contacto y cualquier comunicación (incluso por correo electrónico). Estos datos son necesarios para responder a las solicitudes recibidas, debido a las medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
Registro en el área reservada . Los clientes pueden optar por registrarse en el área reservada para proceder a las compras desde el sitio y para solicitar cualquier beneficio fiscal. Los datos adquiridos a través del formulario de registro se procesan para crear la cuenta de usuario y permitir que todas las actividades posteriores se lleven a cabo a través del sitio, debido a las medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el usuario. La comunicación de los datos marcados con un asterisco (*) es obligatoria para la recepción de los servicios solicitados. La negativa a proporcionar los datos personales marcados con un asterisco puede imposibilitar la finalización de la fase de registro o la ejecución del contrato de compra de productos en el sitio, o el uso de los servicios disponibles en el sitio.
Compras y envíos. Cuando los usuarios compran productos en el sitio web, se adquieren determinados datos relativos a la cesta de la compra y a los productos seleccionados, como la cantidad y el precio. También se tratan los datos relativos a la dirección de envío y cualquier otra información necesaria para entregar los productos adquiridos. No se tratan datos relativos a los medios de pago o a las transacciones, salvo lo necesario para vincular al usuario con sus instrumentos de pago preferidos (como PayPal). Estos datos se tratan en virtud del contrato celebrado entre RADAR LEATHER DIVISION S.r.l. y el cliente.
Productos favoritos. Los usuarios registrados pueden optar por añadir determinados artículos a su lista de deseos. Esta información se almacena para que el usuario pueda hacer un seguimiento de sus productos favoritos. Con el consentimiento del usuario, esta información también puede utilizarse para enviar comunicaciones promocionales o descuentos en artículos seleccionados.
Servicio de atención al cliente en línea. A través de nuestro servicio de atención al cliente, se tratan determinados datos personales de los clientes, como los datos de registro, los productos adquiridos o los datos de contacto (teléfono, correo electrónico). En algunos casos es posible que se contacte con los clientes por teléfono, SMS o WhatsApp para atender consultas relativas a los pedidos realizados, o por necesidades logísticas.
Atención al cliente en tienda. Los clientes que acuden a nuestras tiendas pueden recibir asistencia de nuestros asesores, que les pedirán determinados datos (por ejemplo, nombre, correo electrónico) para crear el registro de clientes y facilitar toda la información necesaria para finalizar el pedido o prestar asistencia.
Cumplimiento fiscal y normativo. Los datos personales de los clientes también se procesan para garantizar el cumplimiento de cualquier obligación reglamentaria en virtud del contrato de venta y cualquier actividad relacionada.
Comunicaciones y boletines informativos [base jurídica: interés legítimo, consentimiento].
Calidad del servicio y opiniones. Los datos de contacto de quienes han realizado compras en nuestros sitios web pueden utilizarse para pedir a los clientes que dejen reseñas o respondan a encuestas de satisfacción. El tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del cliente, que acepta de antemano recibir dichas comunicaciones.
Boletín de noticias. Los clientes que hayan realizado compras en nuestros sitios reciben periódicamente información actualizada sobre el mundo RADAR, nuestros productos y servicios. Puede oponerse a recibir estas comunicaciones y darse de baja en cualquier momento. No obstante, puede suscribirse usted mismo a nuestro boletín, incluso sin registrarse en el sitio web. En este caso, los datos (dirección de correo electrónico) sólo se tratarán con su consentimiento, que podrá revocar en cualquier momento.
Comunicaciones promocionales. Con su consentimiento, tratamos determinados datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono) para enviarle periódicamente comunicaciones promocionales sobre nuestros productos. El consentimiento es libre y opcional, y puede revocarse en cualquier momento.
Cómo se tratan sus datos
Esta sección describe cómo se tratan sus datos, con indicación de las categorías de personas que tienen acceso a ellos o a quienes se comunican, y los criterios de conservación.
Destinatarios
Pueden acceder a algunos datos personales las partes que contribuyen a la prestación de servicios necesarios para el funcionamiento de los sitios web, como, por ejemplo, aunque no exclusivamente
- Proveedores de servicios de alojamiento web
- Intermediarios de pago (por ejemplo, PayPal)
- Plataformas de revisión
- Plataformas de boletines y SMS
- Empresas de expedición y logística
- Empresas de consultoría técnica y mantenimiento de sistemas informáticos
Algunos datos podrán comunicarse también a sujetos y organismos públicos, en cumplimiento de obligaciones legales o para responder a solicitudes específicas de las autoridades judiciales.
Los datos tratados por RADAR LEATHER DIVISION S.r.l. son en cualquier caso accesibles a los empleados autorizados en el ejercicio de sus funciones.
Conservación de los datos
Los datos relativos a la compra de productos en el sitio web se conservarán durante 10 años a partir del momento de la compra, de conformidad con el plazo de prescripción. Los datos adicionales adquiridos para la prestación de servicios de atención al cliente se conservarán durante 1 año desde el momento de su adquisición. Los datos de contacto relativos a comunicaciones promocionales y boletines informativos se conservarán en listas de marketing hasta que el interesado revoque su consentimiento. En general, todos los datos se conservarán únicamente el tiempo necesario para responder a las consultas de los clientes o para ejecutar el contrato de venta y entrega de los productos adquiridos.
Sus derechos
La Ley Europea de Protección de Datos ("GDPR") establece una serie de derechos que puede ejercer para obtener el control de sus datos. Para ejercer sus derechos puede escribir a privacy@radar1957.it.
Estamos obligados a responderle en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su solicitud, ¡e intentaremos ser lo más rápidos posible!
Derecho de acceso: tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de los datos personales que le conciernen, a acceder a ellos y a una copia de los mismos, incluso por medios electrónicos de uso común. Nos comprometemos a facilitarle un registro de los datos que tenemos sobre usted, como sus datos personales, datos de contacto o solicitudes que recibamos a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
Derecho de rectificación: tiene derecho a que actualicemos, completemos o rectifiquemos sus datos. Si cree que sus datos son incorrectos o están obsoletos de algún modo, póngase en contacto con nosotros: haremos todo lo posible por resolver el problema.
Derecho de portabilidad: si lo desea, tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos tratados en razón de la ejecución del contrato o sobre la base de su consentimiento.
Derecho de supresión: si tiene interés, tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos. Queremos darle el control sobre sus datos. En algunos casos puede pedirnos directamente que borremos sus datos, y lo haremos lo antes posible. Tenga en cuenta, sin embargo, que no todos los datos pueden suprimirse a petición suya, porque pueden ser necesarios para cumplir obligaciones legales o porque siguen utilizándose.
Derecho de restricción y oposición: Tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento o a oponerse, total o parcialmente, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, incluso con fines de marketing. Cuando solicite la limitación del tratamiento, estamos obligados a suspender cualquier otro tratamiento de sus datos durante un periodo de tiempo determinado. Cuando decide oponerse al tratamiento, puede decidir unilateralmente renunciar a un determinado tipo de tratamiento de sus datos, por ejemplo, desactivar las cookies de análisis.
Derecho a reclamar: si considera que una o varias de las actividades de tratamiento llevadas a cabo por nosotros pueden infringir la ley, o si cree que no se han protegido sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos. Para obtener más información sobre cómo presentar una reclamación, visite el sitio web de la Autoridad de Protección de Datos italiana en www.garanteprivacy.it.