POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Informations sur le traitement des données personnelles des utilisateurs et des clients
Précisons
Cette page décrit le traitement des données personnelles lorsque vous utilisez les services accessibles à partir de www.radar1957.it et www.radar1957.com.
Vous pouvez comprendre ici :
- qui traite vos données et pour quelle raison
- Comment vos données sont-elles traitées ?
- à qui vos données seront divulguées
- quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer
Qui traite vos données
Responsable du traitement: RADAR LEATHER DIVISION S.r.l., dont le siège social est situé Via Pistoiese 51, 50054 Fucecchio (FI), P.iva/C.F. : 03832860484, numéro REA : FI-394578.
Coordonnées: info@radar1957.it
Délégué à la protection des données: privacy@radar1957.it
Pourquoi traitons-nous vos données ?
Cette section décrit les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques qui rendent ce traitement licite. N'oubliez pas que les données à caractère personnel désignent toute information qui peut vous être attribuée.
Navigation sur le site web [base juridique : intérêt légitime, consentement].
Analyse de l'utilisation du site web. Lorsque vous visitez ce site web, nous obtenons certaines informations sur les appareils que vous utilisez et sur la manière dont vous utilisez le site web. Ces données sont acquises et traitées en raison de l'intérêt légitime du contrôleur des données à comprendre les habitudes de navigation des utilisateurs, à améliorer le site et à reconnaître les utilisateurs lorsqu'ils reviennent sur le site. Les données sont acquises principalement par l'utilisation de cookies techniques et d'analyse.
Publicité et ciblage. Il existe sur nos sites des plug-ins et des cookies de tiers qui nous permettent de suivre les utilisateurs qui visitent le site web afin de leur présenter des publicités et d'optimiser leur pertinence en fonction de leurs préférences de navigation. Ces plug-ins et cookies ne sont activés qu'après que l'utilisateur a donné son consentement, qu'il peut librement choisir d'accepter ou non via la bannière des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies et les plug-ins utilisés, veuillez consulter la Politique en matière de cookies.
Achats et service à la clientèle [base juridique : contrat, obligation légale].
Demandes d'informations et de devis. Sur nos sites web, il est possible d'obtenir des informations et des devis, pour lesquels nous traitons certaines données personnelles obtenues par le biais de formulaires en ligne, telles que le nom, les coordonnées et toute communication (y compris par courrier électronique). Ces données sont nécessaires pour répondre aux demandes reçues, en raison des mesures précontractuelles demandées par l'utilisateur.
Enregistrement dans l'espace client. Les clients peuvent choisir de s'enregistrer dans l'espace réservé pour effectuer des achats sur le site et demander d'éventuels avantages fiscaux. Les données acquises par le biais du formulaire d'enregistrement sont traitées pour créer le compte de l'utilisateur et pour permettre d'effectuer toutes les activités ultérieures sur le site, en raison des mesures précontractuelles ou contractuelles demandées par l'utilisateur. La communication des données marquées d'un astérisque (*) est obligatoire pour la réception des services demandés. Tout refus de fournir les données personnelles marquées d'un astérisque peut entraîner l'impossibilité de compléter la phase d'enregistrement ou d'exécuter le contrat d'achat de produits sur le site, ou d'utiliser les services disponibles sur le site.
Achats et expéditions. Lorsque les utilisateurs achètent des produits sur le site web, certaines données relatives au panier d'achat et aux produits sélectionnés sont acquises, telles que la quantité et le prix. Les données relatives à l'adresse de livraison et toute autre information nécessaire à la livraison des produits achetés sont également traitées. Aucune donnée relative aux moyens de paiement ou aux transactions n'est traitée, à l'exception de ce qui est nécessaire pour relier l'utilisateur à ses instruments de paiement préférés (tels que PayPal). Ces données sont traitées en raison du contrat conclu entre RADAR LEATHER DIVISION S.r.l. et le client.
Produits favoris. Les utilisateurs enregistrés peuvent choisir d'ajouter certains articles à leur liste de souhaits. Ces informations sont stockées pour permettre à l'utilisateur de garder une trace de ses produits préférés. Avec le consentement de l'utilisateur, ces informations peuvent également être utilisées pour envoyer des communications promotionnelles ou des réductions sur des articles sélectionnés.
Service clientèle en ligne. Notre service clientèle traite certaines données personnelles des clients, telles que les données d'enregistrement, les produits achetés ou les données de contact (téléphone, courriel). Dans certains cas, il est possible que les clients soient contactés par téléphone, SMS ou WhatsApp pour répondre à des demandes concernant les commandes passées ou pour des besoins logistiques.
Assistance à la clientèle en magasin. Les clients qui se rendent dans nos magasins peuvent bénéficier de l'assistance de nos conseillers, qui leur demanderont certaines données (par exemple le nom, l'adresse électronique) afin de créer le registre des clients et de fournir toutes les informations nécessaires à la finalisation de la commande ou à l'assistance.
Conformité fiscale et réglementaire. Les données personnelles des clients sont également traitées pour assurer le respect de toute obligation réglementaire en vertu du contrat de vente et de toute activité connexe.
Communications et bulletins d'information [base juridique : intérêt légitime, consentement].
Qualité du service et évaluations. Les coordonnées des personnes ayant effectué des achats sur nos sites peuvent être utilisées pour demander aux clients de laisser des commentaires ou de répondre à des enquêtes de satisfaction. Les données sont traitées sur la base du consentement du client, qui accepte à l'avance de recevoir de telles communications.
Lettre d'information. Les clients qui ont effectué des achats sur nos sites reçoivent régulièrement des informations sur le monde de RADAR, nos produits et nos services. Vous pouvez vous opposer à la réception de ces communications et vous désinscrire à tout moment. Vous pouvez toutefois vous abonner vous-même à notre lettre d'information, même sans vous inscrire sur le site web. Dans ce cas, les données (adresse électronique) ne seront traitées qu'avec votre consentement, qui peut être révoqué à tout moment.
Communications promotionnelles. Avec votre consentement, nous traitons certaines données de contact (courriel, numéro de téléphone) pour vous envoyer des communications promotionnelles périodiques sur nos produits. Le consentement est libre et facultatif et peut être révoqué à tout moment.
Comment vos données sont traitées
Cette section décrit comment vos données sont traitées, en indiquant les catégories de personnes qui y ont accès ou à qui elles sont communiquées, ainsi que les critères de conservation.
Destinataires
Certaines données à caractère personnel peuvent être consultées par des parties qui contribuent à la fourniture de services nécessaires au fonctionnement des sites web, telles que, mais sans s'y limiter
- les fournisseurs de services d'hébergement
- Intermédiaires de paiement (par exemple PayPal)
- Plateformes d'évaluation
- Plateformes de lettres d'information et de SMS
- Sociétés d'expédition et de logistique
- Sociétés de conseil technique et de maintenance de systèmes informatiques
Certaines données pourront également être communiquées à des sujets et organismes publics, en exécution d'obligations légales ou pour répondre à des demandes spécifiques de la part des autorités judiciaires.
Les données traitées par RADAR LEATHER DIVISION S.r.l. sont de toute façon accessibles aux employés autorisés dans le cadre de leurs fonctions.
Conservation des données
Les données relatives à l'achat de produits sur le site web seront conservées pendant 10 ans à compter du moment de l'achat, conformément au délai de prescription. Les données supplémentaires acquises pour la fourniture de services d'assistance à la clientèle seront conservées pendant un an à compter de leur acquisition. Les données de contact relatives aux communications promotionnelles et aux bulletins d'information seront conservées dans les listes de marketing jusqu'à ce que le consentement soit révoqué par la personne concernée. En général, toutes les données ne seront conservées que le temps nécessaire pour répondre aux demandes des clients ou pour exécuter le contrat de vente et la livraison des produits achetés.
Vos droits
La loi européenne sur la protection des données ("GDPR") prévoit un certain nombre de droits que vous pouvez exercer pour prendre le contrôle de vos données. Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à privacy@radar1957.it.
Nous sommes tenus de vous répondre dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande, et nous nous efforcerons d'être aussi rapides que possible !
Droit d'accès: vous avez le droit d'obtenir des informations sur le traitement des données à caractère personnel vous concernant, d'y accéder et d'en obtenir une copie, y compris par les moyens électroniques couramment utilisés. Nous nous engageons à vous fournir un registre des données que nous détenons sur vous, telles que vos données personnelles, vos coordonnées, ou les demandes que nous avons reçues par le biais d'un formulaire de contact ou d'un courrier électronique.
Droit de rectification: vous avez le droit de faire mettre à jour, compléter ou rectifier vos données. Si vous estimez que vos données sont incorrectes ou obsolètes de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter - nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
Droit de portabilité: si vous le souhaitez, vous avez le droit de demander la portabilité de vos données traitées en raison de l'exécution du contrat ou sur la base de votre consentement.
Droit à l'effacement: si vous avez un intérêt, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données. Nous voulons vous donner le contrôle de vos données. Dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer directement vos données, ce que nous ferons le plus rapidement possible. Sachez toutefois que toutes les données ne peuvent pas être effacées sur demande, parce qu'elles peuvent être nécessaires pour remplir des obligations légales ou parce qu'elles sont encore utilisées.
Droit de restriction et d'opposition: vous avez le droit de demander la restriction du traitement ou de vous opposer, en tout ou en partie, au traitement des données à caractère personnel vous concernant, y compris à des fins de marketing. Lorsque vous demandez la limitation du traitement, nous sommes tenus de suspendre tout traitement ultérieur de vos données pendant une période déterminée. Lorsque vous décidez de vous opposer au traitement, vous pouvez décider unilatéralement de refuser un certain type de traitement de vos données, par exemple de désactiver les cookies d'analyse.
Droit de plainte: si vous estimez qu'une ou plusieurs des activités de traitement que nous effectuons sont contraires à la loi ou que vos droits n'ont pas été protégés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données. Pour plus d'informations sur les modalités de dépôt d'une plainte, consultez le site web de l'autorité italienne de protection des données à l'adresse suivante : www.garanteprivacy.it.